упоры крышки багажника

[vefk]

Вручай, второй экземпляр с их автографом себе. Схемы у них нет, незрелый дилер, плохой руководитель и конечно боятся.

Сказал им, что беру паузу, чтобы найти время и приехать во время работы.

Вообще, документ принимает просто девочка на рецепшн. Она ставит входящий номер дату, время и расписывается на вашем экземпляре. Далее претензия попадает в отдел по работе с клиентами,как правило это молодая(глупенькая) девочка назначенная как "козёл(коза) отпущения", которая ни разговаривать, ни думать, ни уж тем более урегулировать проблему или принять решение не в состоянии.

Так конечно, поэтому и ставят палки, а то мы не можем, нам нельзя.

Хотя в моей организации, если клиент в письме не поставил свою подпись, ответ не дают.

[Игорь 71]

vefk,НОРМАЛЬНЫЙ ДИЛЕР не дожидается подписи на претензии клиента, а начинает принимать меры к устранению,получив письмо в любом виде.

[vefk]

Вручил претензию, жду вызова на проверку качества

[Игорь 71]

Вручил претензию, жду вызова на проверку качества

Морозы есть?

[vefk]

Морозы есть?

-10-15
Да дверь и в ремзоне висит по середине и не поднимается

[Игорь 71]

-10-15
Да дверь и в ремзоне висит по середине и не поднимается

Приезжай со свидетелем. Ты "вникать" будешь, он пусть на телефон снимает.

[vefk]

Приезжай со свидетелем. Ты "вникать" будешь, он пусть на телефон снимает.

Я думаю од либо сломается, либо нет

Я еще в книге отзывов написал в сб про запись с регистратора, что я им еще мозги вые..., сегодня послушали и себе скинули, выяснили что это гарантийщик, сказали "примут меры"

[Игорь 71]

Я думаю од либо сломается, либо нет

Я еще в книге отзывов написал в сб про запись с регистратора, что я им еще мозги вые..., сегодня послушали и себе скинули, выяснили что это гарантийщик, сказали "примут меры"

напомни, что это за история?

[vefk]

напомни, что это за история?

http://www.qashqairussia.ru/forum/sh...l=1#post102581

видео посмотрел все, с момента как я сам лично паркуюсь на территории, как проходит "диагностика" и как я опять же лично выезжаю с территории
и вообще решающим, я думаю, стала фраза я догадываюсь кем сказана, цитирую "там, наверно, дополнительной гарантии 3 года еще куплено, он еще мозг вые.. все равно"

[vefk]

Вручил претензию, жду вызова на проверку качества

еду сегодня

Морозы есть?

-24 .

Я думаю од либо сломается, либо нет

Вчера получил письмо от НМР с ответом
"Касательно амортизаторов крышки багажника неисправность не подтверждена. Амортизаторы выполняют свои технический функции, газовые упоры удерживают дверь багажника в открытом состоянии, выполняется при любых погодных условиях.

Таким образом, отказ специалистов ДЦ «Лаки Моторс» выполнить работы по гарантии представляется правомерным."

Думается, что ОД уже просто не будет согласовывать т.к. уже ранее отказали, а сейчас раз и на замену..