Страница 1 из 10 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 95

Тема: После диагностики авто на СТО обнаружил вмятину

  1. #1
    Новичок
    Регистрация: 12.08.2016
    Адрес: москва
    Сообщений: 29
    Благодарностей: 1
    Авто: Nissan Qashqai
    Год выпуска: 2016
    Объем двигателя: 2
    Трансмиссия: Робот
    Привод: Передний (2WD)
    Цвет: красный
    Комплектация: se

    После диагностики авто на СТО обнаружил вмятину

    Коллеги, добрый день
    У нового авто сел аккум. Т.е. в пятницу на машине ездили, а в субботу она уже не завелась.
    Вызвал мастера из ниссана, который прикурил авто и сказал срочно ехать на диагностику-замену-зарядку.
    Приехал в Genser на варшавке. Мастер загнал авто в светлый зал, внимательно вместе с ним осмотрели его. В акте подчеркнул только, что автомобиль загрязнен.
    После диагностики аккумулятора приехал забирать автомобиль. Мне предложили подписать акт, что я делать не стал и попросил возможность осмотреть авто.
    На правой задней двери обнаружил небольшую потертость и вмятину. Т.к. машина была во льду и снегу, а помыть мне ее в тот же день не смогли, чтобы я всю ее осмотрел, пока оставил автомобиль у дилера.
    Мастер, который выдавал мне автомобиль, сказал, чтобы я забирал его с описанием проблемы, а он якобы будет смотреть видео с камер и, в случае если увидит, что по их причине авто поврежден, то они решат эту проблему.
    Но я им не до конца доверяю. Может быть кто-то сталкивался с этим? Какие правильные действия? У меня полное КАСКО. Может быть позвонит в СК и спросить, что делать в этом случае?

    И еще вопрос, обязан ли я платить за диагностику 2600р, которая ничего не выявила?

  2. #2
    Почетный участник
    Регистрация: 09.06.2014
    Адрес: Нижневартовск
    Сообщений: 878
    Благодарностей: 239
    Авто: Nissan Qashqai
    Год выпуска: 2014
    Объем двигателя: 2
    Трансмиссия: Вариатор
    Привод: Передний (2WD)
    Цвет: Белый
    Комплектация: SE
    Цитата Сообщение от deniska80 Посмотреть сообщение
    Коллеги, добрый день
    У нового авто сел аккум. Т.е. в пятницу на машине ездили, а в субботу она уже не завелась.
    Вызвал мастера из ниссана, который прикурил авто и сказал срочно ехать на диагностику-замену-зарядку.
    Приехал в Genser на варшавке. Мастер загнал авто в светлый зал, внимательно вместе с ним осмотрели его. В акте подчеркнул только, что автомобиль загрязнен.
    После диагностики аккумулятора приехал забирать автомобиль. Мне предложили подписать акт, что я делать не стал и попросил возможность осмотреть авто.
    На правой задней двери обнаружил небольшую потертость и вмятину. Т.к. машина была во льду и снегу, а помыть мне ее в тот же день не смогли, чтобы я всю ее осмотрел, пока оставил автомобиль у дилера.
    Мастер, который выдавал мне автомобиль, сказал, чтобы я забирал его с описанием проблемы, а он якобы будет смотреть видео с камер и, в случае если увидит, что по их причине авто поврежден, то они решат эту проблему.
    Но я им не до конца доверяю. Может быть кто-то сталкивался с этим? Какие правильные действия? У меня полное КАСКО. Может быть позвонит в СК и спросить, что делать в этом случае?

    И еще вопрос, обязан ли я платить за диагностику 2600р, которая ничего не выявила?
    Ну если у Вас полная страховка, то Вам наверное всеравно кто произведен ремонт вмятины, другой вопрос по какой схеме Вы убъете меньше времени на достижение результата. А с аккумулятором вопрос мутный. Недавно был в схожей ситуации, только авто в сервис доставили на эвакуаторе /мороз/. В результате зарядили АКБ, провели диагностику сказали, что все ОК просто АКБ разрядился! и предъявили счет на 2 с лишним т.р. Я звонил на телефон горячей линии консультировался. В результате поняв что это развод на бабки или на время /мне предоставили возможность выбрать или платите бабки и уезжаете на авто или спорить с сервисом дальше, а авто в это время стоит в сервисе до окончания разбирательств/ обматерил весь ниссан с его гарантией и заплатил....

  3. #3
    Гуру форума Аватар для Belarus
    Регистрация: 03.10.2016
    Адрес: Беларусь
    Сообщений: 4,366
    Благодарностей: 1,623
    Авто: Nissan Qashqai J11
    Год выпуска: 2016
    Объем двигателя: 2,0
    Трансмиссия: МКПП
    Привод: Передний (2WD)
    Цвет: серый
    Комплектация: SE
    При сдаче машины на ТО обе стороны заполняют акт приемки. Если принимающая сторона не отразила повреждение кузова в этом акте, то и выдать автомобиль обязана без таких повреждений. Писать в акте, что машина грязная, равносильно тому, что писать будто она зеленая или красная, т.к. политика Ниссан обязывает СТО провести бесплатную мойку при любом нахождении автомобиля в зоне ремонта.
    Из ремонта машина возвращается клиенту опять же под акт, но уже с указанием появившейся проблемы. Имея на руках два акта, в одном из которых ничего о повреждении кузова нет, а в другом уже есть, вы имеете доказательства вины СТО в повреждении вашей машины. Соглашаться на следствие со стороны заинтересованного в исходе дела механика никак нельзя - вполне возможно, что повреждение машина могла получить не в зоне видимости камер, если и просматривать видео, то только совместно.

  4. #4
    Гуру форума Аватар для vefk
    Регистрация: 10.07.2014
    Адрес: Екатеринбург
    Сообщений: 4,702
    Благодарностей: 994
    Авто: Nissan Qashqai
    Год выпуска: 2014
    Объем двигателя: 2.0
    Трансмиссия: Вариатор
    Привод: Полный (4WD)
    Цвет: Серебристый
    Комплектация: LE+
    Цитата Сообщение от АндрейЛ Посмотреть сообщение
    Ну если у Вас полная страховка, то Вам наверное всеравно кто произведен ремонт вмятины, другой вопрос по какой схеме Вы убъете меньше времени на достижение результата. А с аккумулятором вопрос мутный. Недавно был в схожей ситуации, только авто в сервис доставили на эвакуаторе /мороз/. В результате зарядили АКБ, провели диагностику сказали, что все ОК просто АКБ разрядился! и предъявили счет на 2 с лишним т.р. Я звонил на телефон горячей линии консультировался. В результате поняв что это развод на бабки или на время /мне предоставили возможность выбрать или платите бабки и уезжаете на авто или спорить с сервисом дальше, а авто в это время стоит в сервисе до окончания разбирательств/ обматерил весь ниссан с его гарантией и заплатил....
    На следующий год каско может дороже стать из-за обращения.
    Очевидно косяк од, пусть и делают за свой счет.
    В идеале машину не забирать, смотреть запись с камер.

  5. #5
    Почетный участник
    Регистрация: 04.12.2014
    Адрес: Кемерово
    Сообщений: 987
    Благодарностей: 320
    Авто: Nissan Qashqai
    Год выпуска: 2014
    Объем двигателя: 2,0
    Трансмиссия: Вариатор
    Привод: Передний (2WD)
    Цвет: белый
    Комплектация: SE
    Цитата Сообщение от deniska80 Посмотреть сообщение
    Коллеги, добрый день
    У нового авто сел аккум. Т.е. в пятницу на машине ездили, а в субботу она уже не завелась.
    Вызвал мастера из ниссана, который прикурил авто и сказал срочно ехать на диагностику-замену-зарядку.
    Приехал в Genser на варшавке. Мастер загнал авто в светлый зал, внимательно вместе с ним осмотрели его. В акте подчеркнул только, что автомобиль загрязнен.
    После диагностики аккумулятора приехал забирать автомобиль. Мне предложили подписать акт, что я делать не стал и попросил возможность осмотреть авто.
    На правой задней двери обнаружил небольшую потертость и вмятину. Т.к. машина была во льду и снегу, а помыть мне ее в тот же день не смогли, чтобы я всю ее осмотрел, пока оставил автомобиль у дилера.
    Мастер, который выдавал мне автомобиль, сказал, чтобы я забирал его с описанием проблемы, а он якобы будет смотреть видео с камер и, в случае если увидит, что по их причине авто поврежден, то они решат эту проблему.
    Но я им не до конца доверяю. Может быть кто-то сталкивался с этим? Какие правильные действия? У меня полное КАСКО. Может быть позвонит в СК и спросить, что делать в этом случае?

    И еще вопрос, обязан ли я платить за диагностику 2600р, которая ничего не выявила?
    Пишите претензию ОД, к ней прикладываете копии акта приема передачи вами авто на сервис.Где , как я понимаю, нет упоминания о "вмятине". Ну и пишите заявление в страховую( если правильно помню то там сроки подачи не проморгать)
    Каско дороже не станет- Так как вы не виновник.

  6. #6
    Новичок
    Регистрация: 12.08.2016
    Адрес: москва
    Сообщений: 29
    Благодарностей: 1
    Авто: Nissan Qashqai
    Год выпуска: 2016
    Объем двигателя: 2
    Трансмиссия: Робот
    Привод: Передний (2WD)
    Цвет: красный
    Комплектация: se
    Цитата Сообщение от АндрейЛ Посмотреть сообщение
    Ну если у Вас полная страховка, то Вам наверное всеравно кто произведен ремонт вмятины, другой вопрос по какой схеме Вы убъете меньше времени на достижение результата. А с аккумулятором вопрос мутный. Недавно был в схожей ситуации, только авто в сервис доставили на эвакуаторе /мороз/. В результате зарядили АКБ, провели диагностику сказали, что все ОК просто АКБ разрядился! и предъявили счет на 2 с лишним т.р. Я звонил на телефон горячей линии консультировался. В результате поняв что это развод на бабки или на время /мне предоставили возможность выбрать или платите бабки и уезжаете на авто или спорить с сервисом дальше, а авто в это время стоит в сервисе до окончания разбирательств/ обматерил весь ниссан с его гарантией и заплатил....
    Т.е. на горячей линии Ниссан вам сказали, что автосервис не должен ничего брать за диагностику? Мне мастер, который забирал машину сказал, что диагностика бесплатная, а при выдаче другой мастер упомянул про какую-то оплату при разговоре с охранником, но машину я пока не забрал, поэтому не знаю, заставят ли платить и хочется подготовиться до момента выдачи авто

  7. #7
    Гуру форума Аватар для vefk
    Регистрация: 10.07.2014
    Адрес: Екатеринбург
    Сообщений: 4,702
    Благодарностей: 994
    Авто: Nissan Qashqai
    Год выпуска: 2014
    Объем двигателя: 2.0
    Трансмиссия: Вариатор
    Привод: Полный (4WD)
    Цвет: Серебристый
    Комплектация: LE+
    Цитата Сообщение от Михалыч142 Посмотреть сообщение
    Каско дороже не станет- Так как вы не виновник.
    Уверены?
    Вот ресо иначе считает (

  8. Пользователи, поблагодарившие vefk за это сообщение:


  9. #8
    Почетный участник
    Регистрация: 04.12.2014
    Адрес: Кемерово
    Сообщений: 987
    Благодарностей: 320
    Авто: Nissan Qashqai
    Год выпуска: 2014
    Объем двигателя: 2,0
    Трансмиссия: Вариатор
    Привод: Передний (2WD)
    Цвет: белый
    Комплектация: SE
    Уверен.

  10. #9
    Новичок
    Регистрация: 12.08.2016
    Адрес: москва
    Сообщений: 29
    Благодарностей: 1
    Авто: Nissan Qashqai
    Год выпуска: 2016
    Объем двигателя: 2
    Трансмиссия: Робот
    Привод: Передний (2WD)
    Цвет: красный
    Комплектация: se
    Цитата Сообщение от vefk Посмотреть сообщение
    На следующий год каско может дороже стать из-за обращения.
    Очевидно косяк од, пусть и делают за свой счет.
    В идеале машину не забирать, смотреть запись с камер.
    А как их заставить делать за свой счет?
    На просмотр камер может уйти много времени, т.к. машина стояла в салоне с субботы по среду.

    Цитата Сообщение от Михалыч142 Посмотреть сообщение
    Пишите претензию ОД, к ней прикладываете копии акта приема передачи вами авто на сервис.Где , как я понимаю, нет упоминания о "вмятине". Ну и пишите заявление в страховую( если правильно помню то там сроки подачи не проморгать)
    Каско дороже не станет- Так как вы не виновник.
    В акте приема-передачи ничего не написано, только подчеркнута фраза о загрязнении авто
    А есть ли шаблон претензии?

  11. #10
    Почетный участник
    Регистрация: 04.12.2014
    Адрес: Кемерово
    Сообщений: 987
    Благодарностей: 320
    Авто: Nissan Qashqai
    Год выпуска: 2014
    Объем двигателя: 2,0
    Трансмиссия: Вариатор
    Привод: Передний (2WD)
    Цвет: белый
    Комплектация: SE
    К Игорю71 попробуйте обратиться через личку. Он у нас мастер по претензиям к ОД. По большому счету, вам и шалблона не надо. Опишите ситуацию, ваши требования, сроки выполнения требований и т.д.

Страница 1 из 10 123 ... ПоследняяПоследняя

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
Реклама: