Как правило официальная отзывная компания проводится в случае если неисправность, дефект, брак, могут привести к нанесению ущерба, причинению вреда здоровью. Любая официальная отзывная-это всегда антиреклама и дополнительные финансовые потери. Поэтому очень часто проводятся я бы так назвал негласные отзывные. Приехали на сервис, там вашу машину проверили по вину и устранили, но это в идеале. На практике мы сами мониторим интернет и тормошим дилеров, а они и не всегда в курсе, что есть такие отзывные. Тут скорее всего дело в партнёрском договоре и финансовых отношениях дирера и НМР. Каждый из них настроен на извлечение прибыли, а отзывная-это дополнительные расходы.