Аналогичная ситуация и у меня. Приезжал по замене корпуса воздушного фильтра. Акцентировал внимание что крышка багажника не поднимается из среднего положения. Получил точно такой же ответ. Амортизаторы крышку держат? держат. Крышка не падает ? Нет. Значит исправна.Спорить так же не стал . так как Не напрягает вообще