Возможно будет интересна позиция Ниссан по следующему вопросу.
некоторое время назад, я направил в ниссан письмо с вопросами:
В ООО «НИССАН МЭНУФЭКЧУРИНГ РУС»
Здравствуйте!
Бывают случаи, когда покупатель обращается к Дилеру для устранения неисправности по гарантии.
При этом, часто Дилеры берут с Покупателя плату за демонтаж сигнализации (установленной в стороннем центре или у другого Дилера) обосновывая это тем, что диагностика должна осуществляться при демонтированном дополнительном электрооборудовании.
После устранения неисправности по гарантии, дилер требует деньги за монтаж сигнализации обратно.
Согласно статьи 18. п.1 (Последствия продажи товара ненадлежащего качества) Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Просьба пояснить позицию "Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус" по этим вопросам:
1. Будут ли Убытки причиненные Покупателю, (а именно денежные средства потраченные на монтаж или демонтаж сигнализации) связанные с устранением недостатка автомобиля, возмещены покупателю? И если да, то кто обязан возместить убытки, Импортер или Дилер – продавец или Дилер – производящий гарантийный ремонт?
2. Нужно ли производить экспертизу причины неисправности устраненной дилером по гарантии для возмещения убытков?
Если да, то просьба сообщить контакты организации по проведению независимой экспертизы.
3. При устранении неисправности по гарантии, Дилер (NATC Group) не выдает Покупателю никаких документов свидетельствующих о обращении в ремонт. Правильно ли это?
Ответ Ниссан:
Уважаемый г-н ,
Спасибо за Ваше обращение в Службу поддержки клиентов компании Ниссан.
Настоящим ООО Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус сообщает, что демонтаж/монтаж дополнительного оборудования
всегда оплачивается клиентом.
Мы надеемся, что Вы удовлетворены предоставленной Вам информацией.
В случае если у Вас остались какие-либо дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить.
Просим Вас по вопросам приобретения и обслуживания автомобилей обращаться к официальным дилерам Ниссан.
Подробную информацию об официальных дилерах, изменениях и новинках компании Ниссан, а также прохождении тест-драйва и заказа брошюр Вы можете получить на нашем сайте в Интернете
www.nissan.ru.
С уважением,
Цветковский Павел
Специалист Службы по работе с клиентами
ООО Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус
Россия
8-800-200-59-90