Сообщение от
Игорь 71
Воздух зашевелился...
С чем в суд пойдём? В исполнении гарантийных обязательств никто не отказывает,имеют право на ремонт и на повторный ремонт тоже и всё это в соответствии с законом РФ. А судья как будет рассматривать? По понятиям?
1. Сроки. Месяцок термоэлемент будет ехать. Учитывая то, что текущая "войлочная" отзывная блокирует любые иные действия, срок обращения по дефекту на сегодня уже скоро месяц будет. Зафиксировано в заказ-наряде. Так что мимо срока в статье 20 (ниже) ОД пролетит с вероятностью, близкой к 100%
2. Повреждение сидений. Экспертиза, разумеется, независимая.
Это все очень муторно. Выиграю, конечно, если уже дойдет до этого. Но пока попробую достучаться до инженерного разума.
Сообщение от
biz2006
В качестве подтверждения претензий по ущербности текущего способа гарантийного ремонта и в качестве предложения по ремонту иным способом вы что собираетесь предъявить НМР ?
Нарушение ЗоЗПП, разумеется. В ассортименте. Самое легко измеримое - это сроки.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать
сорок пять дней.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом,
по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение
каждого года гарантийного срока в совокупности более чем
тридцать дней вследствие неоднократного устранения его
различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Нужные пункты
выделены
При сроках поставки запчастей - два ремонта и опа....
Судебная практика - практически 100:0 в пользу потребителя
У меня уже формально есть повод обратиться - мне уже довольно давно отказали в перепрошивке (из-за сволочизма и криворукости диагностов ОД Ниссан Таганка, сложно сказать, чего из этих двух вещей больше) по дефекту обогрева лобовухи. Так что есть чем прижать ОД, если что. Для суда слабовато пока, надо больше бумажек собирать и делать повторные обращения, для наехать - в самый раз хватит.