Проблема с запчастями

[rdartel]

Добрый день.
Пишу вам в отчаянии. Купил кашкай в конце 2015 года. В 31.08.16 попал в дтп. Насчитали 39 элементов. К 20 сентября каско(ресо) согласовало все. На дворе 05.11. а я до сих пор без машины. Дилер (СТК-Центр) заявил, что запчастей нет, из 39 элементов около 10, в России (радиатор, подрамник, диффузор, что запомнил). А московское представительство Ниссана заявило, что последняя деталь диффузор радиатора придет только в следующем году.
Товарищи, что мне делать? Куда звонить и куда жаловаться? Или самому найти запчасти? Я новичок в этом деле. Спасибо.

[Boris 50]

Мнда..., врагу такого не пожелаешь, искренне сочувствую Вам.
Советую обратиться к Игорь 71 Тула - в личку, скорей всего, он более грамотно сможет Вам что-то дельное посоветовать.
И направить ваши действия в правильное русло.
Искренне желаю Вам удачи.

[Толясик]

Добрый день.
Пишу вам в отчаянии. Купил кашкай в конце 2015 года. В 31.08.16 попал в дтп. Насчитали 39 элементов. К 20 сентября каско(ресо) согласовало все. На дворе 05.11. а я до сих пор без машины. Дилер (СТК-Центр) заявил, что запчастей нет, из 39 элементов около 10, в России (радиатор, подрамник, диффузор, что запомнил). А московское представительство Ниссана заявило, что последняя деталь диффузор радиатора придет только в следующем году.
Товарищи, что мне делать? Куда звонить и куда жаловаться? Или самому найти запчасти? Я новичок в этом деле. Спасибо.

http://kuzovnoe.autotrade.su/?city=irkutsk

[Afonja82]

Добрый день.
Пишу вам в отчаянии. Купил кашкай в конце 2015 года. В 31.08.16 попал в дтп. Насчитали 39 элементов. К 20 сентября каско(ресо) согласовало все. На дворе 05.11. а я до сих пор без машины. Дилер (СТК-Центр) заявил, что запчастей нет, из 39 элементов около 10, в России (радиатор, подрамник, диффузор, что запомнил). А московское представительство Ниссана заявило, что последняя деталь диффузор радиатора придет только в следующем году.
Товарищи, что мне делать? Куда звонить и куда жаловаться? Или самому найти запчасти? Я новичок в этом деле. Спасибо.

Вы хотите сами покупать з/ч? А как же каско?

Добрый день.
Пишу вам в отчаянии. Купил кашкай в конце 2015 года. В 31.08.16 попал в дтп. Насчитали 39 элементов. К 20 сентября каско(ресо) согласовало все. На дворе 05.11. а я до сих пор без машины. Дилер (СТК-Центр) заявил, что запчастей нет, из 39 элементов около 10, в России (радиатор, подрамник, диффузор, что запомнил). А московское представительство Ниссана заявило, что последняя деталь диффузор радиатора придет только в следующем году.
Товарищи, что мне делать? Куда звонить и куда жаловаться? Или самому найти запчасти? Я новичок в этом деле. Спасибо.

У Вас случаем нет заказ-наряда со списком з/ч??? Не очень понятно, что такое диффузор радиатора, такого нет в каталоге. По идее он идет с вентилятором в сборе.

[Belarus]

Законодательство о защите прав потребителя вашей страны должно содержать положение, что на изготовителя и продавца техники накладывается обязанность снабжения запасными частями на конкретную модель в течение всего периода ее производства и даже после прекращения ее выпуска (в Беларуси - 10 лет). Правила, регулирующие работу СТО, в том числе и СТО дилеров, устанавливают максимальные сроки проведения ремонтов.
Обратитесь в местное подразделение Роспотребнадзора и попросите их принять меры по защите ваших нарушенных прав потребителя.

[Игорь 71]

Тут не гарантийный ремонт, а страховой случай, поэтому запчастей может и не быть(есть просто не складские, а заказные позиции),к сожалению,законом этот вопрос не регламентируется. Предъявить ничего не получится. Если только самостоятельно заказать, например, через братьев белорусов, они обычно быстро привозят.

[Belarus]

Вы ошибаетесь - нельзя отождествлять гарантийный ремонт с невозможностью отремонтировать купленную вещь в период ее установленного производителем срока службы, независимо от причин ремонта.
Читайте свой закон о защите прав потребителей.

[Игорь 71]

Ему никто не отказывает, просто длительные сроки поставки. Они не занимаются изготовлением всех запчастей в России. Это же авария и есть такие части, которые нет смысла держать на складе из-за отсутствия спроса на них. Приведи статью ЗОПП на которую можно сослаться и в которой у поставщика есть лимитированные сроки на поставку запчастей не по гарантийному случаю, а по складской программе, ему , напоминаю, никто не отказал, просто сроки на поставку большие, так что возможность отремонтировать есть, только сроки увеличиваются и по закону, если они не подписали договор со сроками исполнения работ, они собственно ему ничем не обязаны.

[Belarus]

А я говорю, что в вашем законодательстве, регламентирующем работу СТО, должен быть указан максимальный срок ремонта автомобиля. Применительно к дилеру это обозначает, что он должен в лепешку разбиться, но не нарушить такой срок, ибо это будет иметь правовые последствия.
Повторяю, надо обращаться в Роспотребнадзор, - там все расскажут и помогут...

[Игорь 71]

Одно условие, если заключен договор и оговорены сроки, все остальное "про лепешки и расшибится" эмоции, никто по жизни никому не должен искать и привозить именно в данном случае если нет договора, в противном юридически решаемо,физически( быстрая доставка), думаю нет.