Сообщение от
zorro5540
Есть условие, "при наличии свободного подменного автомобиля".
Мне трудно согласиться с вами, т.к. вы не обосновали это выдержкой из документа Ниссан.
Говоря простыми словами, публичная оферта – это предложение определенных условий продавца покупателю (товар или услуга), которое направляется в письменном или устном виде. Когда покупатель приобретает товар, он принимает оферту, а значит, и все условия этого договора. При покупке автомобиля вам вручили книжечку "YOU+NISSAN" в которой среди прочих "вкусняшек" автопроизводитель обещает клиенту бесплатный подменный автомобиль при гарантийном ремонте.
Дословно там сказано:
- МЫ ОБЕЩАЕМ сохранить Вашу мобильность и предоставить бесплатный подменный автомобиль, если гарантийные работы будут осуществляться более 4 часов. Вы также можете воспользоваться услугой вызова такси или корпоративным транспортом дилера (шатл, подменный автомобиль), если Ваш автомобиль находится в сервиссе.
И все, больше про подменный автомобиль ничего не сказано. Более того, вам обещают, что вы можете рассчитывать и на корпоративный транспорт дилера, на котором так любят рассекать по городу дилерские менеджеры среднего уровня.
Конечно, может случиться так, что именно сейчас подменного транспорта и нет. Но это потребует особого решения вплоть до использования дилерского транспорта в случае внезапной поломки гарантийного автомобиля, когда его эксплуатация невозможна. А плановые ремонты? Разве дилер не должен так строить график своей работы, чтобы закрыть и эту проблему?
Мне кажется, что большее значение здесь имеет извечная тактика дилера - информировать клиента как можно меньше, держать его в неведении о всех возможных формах двухсторонних отношений и "ловить рыбку" в мутной воде, конечно, себе в плюс. Что нам остается? Только одно: повышать свою правовую грамотность и с первых минут общения показывать, что деньги, которые получил от вас дилер, он будет отрабатывать, как положено.
Доступность подменного автомобиля, наверно, непростой вопрос. Тут важно почувствовать, не дурят ли вас, не запускают ли по кругу, чтобы вы успокоились и отстали, а дилерский начальничек мог по-прежнему пользоваться дармовым авто. Но ведь есть и элемент публичной оферты куда попроще - бесплатная мойка автомобиля при каждом обслуживании. Ниссан говорит: МЫ ОБЕЩАЕМ проводить техническую мойку Вашего автомобиля бесплатно при каждом обращении в наши сервисные центры. Многие из нас уезжают от дилера на вымытом автомобиле после проведения ремонтных работ?