qashalot!!!! Ты же не думал сдаваться?
что видно сразу, за что можно зацепиться...обращение было повторное, первый раз всё сделали бесплатно(добрая воля дилера или всё-таки гарантия?). Вы обратились с проблемой «не открываются задние двери при отрицательных температурах» и в ответе написано, что
"В процессе поиска неисправности была снята пластиковая панель двери..." значит неисправность была, если её начал искать дилерский центр «ПРЕМЬЕР АВТО». И неисправность нашли
"... при осмотре приводных тросов обнаружено затруднение хода тросов и частички кристаллизировавшегося льда."
И тут же устранили(провели профилактику)
"на автомобиле была проведена смазка приводных тросов водоотталкивающей смазкой."
То что потребитель к данной проблеме отношения не имеет говорит фраза
"была снята пластиковая панель двери, при вскрытии обнаружено,", то есть у потребителя не было доступа и узел был цел фраза "заводских дефектов/неисправностей замков дверей не обнаружено.", то есть эксплуатационной составляющей и нарушений пунктов инструкции по эксплуатации нет.
Теперь разберём, кто же должен был за это платить?
"ребятки" из НМР говорят,что
"ООО НИССАН МЭНУФЭКЧУРИНГ РУС является официальным импортером-производителем автомобилей Ниссан в России"-запомним это очень ХОРОШО, а " официальный дилерский центр «ПРЕМЬЕР АВТО» является уполномоченной организацией по обслуживанию автомобилей Ниссан."-так понятно...
Теперь сводим всё вместе. Отдельно замок поставлен производителю, он его установил, чтобы дверь открывалась, получил сертификат,в том числе и для низких температур РОССИИ. Дилер добросовестно говорит, что замок исправен. Но нас мало интересует, что НМР говорит нам об исправности замка, нас интересует как работает целиком узел, отвечающей за открывание двери при низких температурах, а тут выясняется, что
" что практически вся поверхность двери изнутри покрыта каплями сконденсировавшейся влаги, в том числе и сам замок." и это приводит к тому, что происходит
" затруднение хода тросов ". Значит производитель отвечает за то, что узел, отвечающий за открывание дверей при низких температурах не работает, хотя отдельные элементы, в том числе и замок-исправны, повлиять на данную ситуацию ни потребитель ни дилерский центр не могут,так как необходимо производить работы требующие некоторого времени(демонтаж монтаж дверной карты, смазка, обслуживание). То есть налицо узел имеющий недостаток,получаем обман покупателя, так как он не был проинформирован о существующем в товаре недостатке(требуется дополнительная смазка при низких температурах), отказ от гарантии завода изготовителя на восстановление работоспособности узла...ну и можно подумать, что приклеить ещё, далее претензия и суд...
А Тагильцева, уже седая наверно....
То есть если бы это был холодильник без ноу фроста, то жена просто счищала бы открытую поверхность морозильной камеры лопаткой,но дверная карта закрыта... если ещё например подшипник поставили в ступицу колеса, неплотно прилегает резиновый чехол, в подшипник попадает грязь, он начинает гудеть-это ведь гарантия? Конечно, мы не ставили подшипник, его ставил производитель, соответственно к неисправности ступицы мы не имеем просто никакого отношения...
Сообщение от alex963
Ваши права
Ответить на это сообщение