Словесный отказ должен быть подтвержден ихним документом!
В этом документе должно быть такое же обоснование о чем вам и сказал мастер.
Это ихняя проблема - знают они причину, или не знают..., заказчик обратился к ним за гарантийными обязательствами которые действуют в течении 3 лет.
Ихняя задача определить причину, и устранить ее.
точно также как и в предыдущий раз где Вы были перед этим, у вас должны быть документы подтверждающие что Вы туда обращались.
Начнем хотя бы с заказ/наряда от какого то числа когда машина к ним поступила, и ее причина!
Ну и далее также по порядку.
Меня удивляет на данный момент, или может я чего то пропустил? Почему приходит машина на диагностику, и она нигде не фигурирует...?
Лично мне это не нравиться.
Для Вас, сейчас важна каждая бумажка подтверждающая что вы туда обращались, но по каким то причинам они причину не исправили...
Ну как-то так должно все происходить.
Единственно что вы должны соблюдать сами, чтобы не навредить случайно сказанным словом самой себе - я уже вам говорил.
т.е. ничего лишнего не говорить, и четко взвешивать сказанные свои слова, и отдавать им отчет!
Ибо в ОД достаточно грамотные специалисты работают по разводу клиента, и перекладывания своей ответственности, или безответственности - на чужие плечи, таким образом освобождаясь от последствий...
Сообщение от Игорь 71
.Не дождалась, 
: " Мы не знаем причину вашей поломки и что это поэтому с вами и не связываемся." Кто, что думает пишите буду рада. 
Ваши права
Ответить на это сообщение